Procedimiento de Baja y Eliminación de Cuenta

Vigente desde: 1 de junio de 2026

Este documento describe cómo solicitar la baja de tu cuenta en confeti.party, qué se elimina, qué se conserva por obligación legal, y los plazos aplicables.

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1. Tu derecho a darte de baja

Conforme al artículo 23 de la LFPDPPP (derecho de cancelación) y a estos Términos de Servicio, puedes solicitar en cualquier momento la baja de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

2. Tipos de baja

2.1 Baja voluntaria por el Anfitrión

El Anfitrión puede cerrar su cuenta proactivamente. Cubre dos supuestos:

• Baja sin eliminación de Eventos en curso: se cierra la cuenta pero se conserva el acceso a Eventos activos hasta su purga normal. Útil si el Anfitrión quiere dejar de usar la Plataforma pero permitir que los Eventos en curso concluyan.
• Baja con eliminación inmediata: se cierra cuenta y se eliminan Eventos en curso (con notificación a los Invitados afectados). Útil si el Anfitrión cambió de opinión sobre todos los Eventos.

2.2 Baja voluntaria por el Invitado

El Invitado puede solicitar la eliminación de su perfil de un Evento específico. Esto implica:

• Eliminación de su nombre, PIN, WhatsApp opcional y session_token.
• Decisión sobre el Contenido subido: el Invitado puede solicitar que se mantenga (anonimizado) o que se elimine.

2.3 Baja por inactividad

Si una cuenta de Anfitrión permanece sin actividad por 24 meses continuos (sin login, sin Eventos contratados, sin pagos), el Operador podrá:

• Notificar al correo registrado dando 30 días para reactivar.
• Si no hay respuesta, archivar la cuenta y eliminar los datos personales no retenidos por obligación legal.

3. Cómo solicitar la baja

3.1 Desde tu cuenta de Anfitrión

1. Inicia sesión.
2. Ve a "Configuración" → "Mi cuenta" → "Eliminar cuenta".
3. Confirma con tu contraseña actual.
4. Selecciona el tipo de baja (con o sin eliminación inmediata de Eventos en curso).
5. Acepta la confirmación final.

3.2 Por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres este canal:

1. Envía un correo a hola@confeti.party con asunto "Baja de cuenta".
2. Incluye:
   • Nombre completo registrado.
   • Correo electrónico de la cuenta.
   • Identificación oficial (INE, pasaporte) escaneada para verificar identidad.
   • Tipo de baja solicitada.
   • Indicación si deseas eliminar también los datos retenidos por obligación legal una vez vencido el plazo legal de conservación.

3.3 Plazo de procesamiento

• Confirmación de recepción: 3 días hábiles.
• Verificación de identidad y procesamiento: 10 días hábiles desde la recepción de información completa.
• Eliminación efectiva: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de procesamiento.
• Plazo máximo total: 28 días hábiles desde recepción de solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

4. Qué se elimina

Al procesar la baja, se eliminan:

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, WhatsApp, preferencias.
• Datos de Eventos: todo el Contenido (fotos, videos, mensajes) cuando aplique, según el tipo de baja seleccionado.
• Datos de Invitados vinculados a Eventos del Anfitrión cuando se eliminen los Eventos.
• Tokens de sesión y datos de autenticación.
• Preferencias y consentimientos de marketing.
• Historial de comunicaciones transaccionales con la cuenta (correos enviados).

5. Qué se conserva por obligación legal

Conforme al Código Fiscal de la Federación, Código de Comercio y disposiciones aplicables, conservamos:

Estos datos se mantienen disociados o con acceso restringido, exclusivamente para los fines descritos, y se eliminan automáticamente al vencer el periodo legal.

6. Imposibilidad de revertir la baja

Una vez procesada la eliminación, no es posible recuperar los datos. Recomendamos al Anfitrión:

• Descargar el Contenido de sus Eventos antes de proceder con la baja.
• Conservar copias de comprobantes fiscales necesarios para sus propios registros.
• Notificar a Invitados si planea eliminar Eventos en los que participaron.

7. Eliminación específica vs. baja total

Si lo que deseas no es cerrar tu cuenta sino solo eliminar datos específicos, puedes ejercer derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad. Por ejemplo:

• Eliminar tu WhatsApp pero mantener cuenta.
• Eliminar un Evento específico pero conservar otros.
• Revocar consentimiento de marketing sin eliminar cuenta.

8. Reactivación

Una cuenta dada de baja no puede reactivarse con los datos previos. Si deseas usar nuevamente confeti.party, debes registrar una cuenta nueva. No conservamos historial vinculable a tu cuenta anterior.

9. Casos especiales

9.1 Solicitud de baja por representante legal

Si un tercero solicita la baja en representación del titular (tutor de menor, albacea de fallecido, representante legal con poder), debe acreditar el carácter mediante documentos oficiales (acta de tutela, testamento o nombramiento, poder notarial).

9.2 Solicitud de baja por autoridad

Atendemos requerimientos de autoridad competente que exijan baja o entrega de datos, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

9.3 Fallecimiento del titular

Los herederos legales del Anfitrión fallecido pueden solicitar la baja y/o entrega del Contenido del Evento, acreditando su carácter ante el Operador.

10. Disputas

Si consideras que tu solicitud de baja no fue atendida correctamente, puedes presentar denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

11. Modificaciones

Este Procedimiento puede actualizarse para reflejar cambios en legislación o procesos. Las modificaciones se publican aquí con la fecha de actualización.

12. Contacto

• Correo: hola@confeti.party
• Asunto sugerido: "Baja de cuenta" o "Eliminación de datos"

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Este documento complementa el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.