Política de Comunicaciones

Vigente desde: 1 de junio de 2026

Esta Política describe cómo confeti.party se comunica contigo, qué tipos de mensajes envía, cómo obtenemos tu consentimiento, y cómo puedes ajustar o cancelar las comunicaciones que recibes. Cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la LFPDPPP y la regulación aplicable al envío de mensajes comerciales en México.

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1. Tipos de comunicaciones

Distinguimos tres tipos:

1.1 Operativas (transaccionales) — sin opt-out

Necesarias para la prestación del servicio. No requieren consentimiento de marketing y no pueden ser desactivadas mientras tengas una cuenta activa o un Evento en curso:

• Confirmación de registro de cuenta.
• Confirmación de pago y emisión de factura CFDI.
• Aviso de QR del Evento generado.
• Recordatorio de fechas (aviso de cierre del Evento, periodo de descarga).
• Alertas de seguridad (intento de inicio de sesión, cambio de contraseña, sospecha de fraude).
• Notificaciones sobre cambios sustanciales en Términos, Aviso de Privacidad u otros documentos legales.
• Respuestas a tus solicitudes (atención al cliente, soporte, reembolsos).

1.2 Promocionales (marketing) — requieren consentimiento expreso

Opcionales. Solo se envían si has otorgado consentimiento expreso mediante el casillero correspondiente al registrarte o al actualizar tus preferencias:

• Novedades sobre nuevos planes, funciones o servicios.
• Promociones, descuentos o pre-ventas.
• Materiales educativos (cómo aprovechar mejor confeti.party).
• Encuestas de satisfacción no obligatorias.

1.3 Conmemorativas (memorias del Evento) — requieren consentimiento expreso

Específicas de confeti.party: comunicaciones diseñadas para enviarte recuerdos digitales del Evento al que participaste (fotos representativas, postales conmemorativas, resúmenes). Requieren consentimiento expreso del Invitado al momento de proporcionar su WhatsApp opcional.

2. Canales que usamos

confeti.party no envía SMS ni hace llamadas telefónicas comerciales.

3. Consentimiento expreso

3.1 Cómo se obtiene

• Al registrarte como Anfitrión, encuentras casilleros separados para: (a) Operativas (preseleccionado, no editable), (b) Promocionales (vacío, debes marcarlo), (c) Conmemorativas si das WhatsApp (vacío, debes marcarlo).
• Al participar como Invitado, si proporcionas tu WhatsApp opcional, encuentras un casillero para autorizar comunicaciones promocionales y conmemorativas (vacío por default).
• Tu consentimiento se registra con fecha, hora y método, conforme al artículo 16 del Reglamento de la LFPDPPP.

3.2 Cómo revocarlo

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:

• Desde tu cuenta: sección "Preferencias de comunicación" en el panel del Anfitrión.
• Desde cualquier correo promocional: enlace "Cancelar suscripción" al pie del correo (procesamos en máximo 5 días hábiles).
• Desde WhatsApp: respondiendo "BAJA", "STOP" o "CANCELAR" a cualquier mensaje promocional.
• Por correo: escribiendo a hola@confeti.party con asunto "Cancelar comunicaciones".

La revocación NO afecta las comunicaciones operativas necesarias mientras tu cuenta esté activa.

4. Periodicidad y respeto

Nos comprometemos a:

• No saturar: envíos promocionales máximo 2 veces por mes a un mismo destinatario, salvo eventos extraordinarios (campaña de lanzamiento, oferta limitada).
• Horarios razonables: envíos entre las 9:00 y las 21:00 hora local del usuario (zona México Central). Evitamos fines de semana salvo campañas especiales.
• Frecuencia ajustable: podrás elegir "diaria, semanal, mensual o solo importantes" en tu panel.

5. WhatsApp en particular

5.1 Uso responsable

WhatsApp es un canal personal. confeti.party lo usa con criterio restrictivo:

• Solo si nos diste tu número y lo autorizaste.
• No para mensajes masivos sin previo consentimiento individual.
• Cumpliendo con los Términos de WhatsApp Business Platform / Meta, que prohíben usos no autorizados.

5.2 Plantillas certificadas

Los mensajes promocionales por WhatsApp se envían mediante plantillas previamente aprobadas por Meta, lo cual significa que su contenido fue revisado y cumple las políticas de WhatsApp Business.

5.3 Base de datos de WhatsApp

Si nos diste tu número:

• Se almacena cifrado en nuestra base.
• Se vincula a tu identidad como Anfitrión o Invitado.
• Se conserva mientras tu consentimiento esté vigente o tengas cuenta activa.
• Se elimina al revocar consentimiento o solicitar baja.

Nunca compartimos tu WhatsApp con terceros para sus fines de marketing. Cualquier compartición se limita a Meta (proveedor del servicio WhatsApp Business) bajo sus términos.

6. Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)

La PROFECO administra el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), en el cual los consumidores pueden inscribir su correo electrónico o teléfono para evitar recibir publicidad de proveedores en México.

• Sitio: repep.profeco.gob.mx
• confeti.party respeta este registro. Si tu correo o teléfono está inscrito en REPEP, no recibirás comunicaciones promocionales nuestras, aunque hayas marcado el casillero. Las operativas y conmemorativas (si las autorizaste por escrito) siguen vigentes salvo solicitud específica.

7. Suplantación de identidad

Si recibes una comunicación que dice provenir de confeti.party pero te parece sospechosa (phishing, spam, datos no relacionados con un Evento real):

• No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
• Reenvíanos el correo o captura del mensaje a hola@confeti.party con asunto "Phishing sospechoso".
• Investigaremos y, si es necesario, denunciaremos a Policía Cibernética y plataformas de correo.

confeti.party nunca te pedirá tu contraseña, datos de tarjeta completos, o PIN por correo o WhatsApp.

8. Comunicaciones a terceros (referidos)

confeti.party permite invitar contactos a participar en eventos (por compartición del enlace QR). Es responsabilidad del Anfitrión asegurarse de que sus invitados deseen recibir esa invitación.

confeti.party no envía invitaciones masivas en nombre del Anfitrión. El sistema simplemente genera un enlace que el Anfitrión comparte por sus medios (WhatsApp personal, redes sociales, correo).

9. Cumplimiento normativo

Esta Política se rige por:

• LFPC, artículos 16 y 76 bis (cancelación de publicidad).
• LFPDPPP, artículos 8 (consentimiento), 16 (limitación), 32 (derechos).
• Reglamento de la LFPDPPP, artículos 14 a 18 (consentimiento expreso).
• Términos de WhatsApp Business Platform.

10. Modificaciones

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en operación, regulación o tecnologías disponibles. Las modificaciones se publican aquí. Cambios sustanciales que afecten tu consentimiento se te notifican con preaviso de 15 días.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con las comunicaciones de confeti.party:

• Correo: hola@confeti.party
• Asunto sugerido: "Comunicaciones"
• WhatsApp: +52 418 158 5655 (administrativo)

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Esta Política complementa el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.